Система единой дежурно-диспетчерской службы (ЕДДС) по инженерной инфраструктуре Ленинградской области функционирует в штатном режиме, охватывая все районы и городские округа. Обработка и маршрутизация обращений происходят без сбоев, что было обсуждено на совещании в комитете по топливно-энергетическому комплексу (ТЭК) под руководством председателя Сергея Морозова. Гатчинская служба новостей сообщает, что система, с момента своего запуска в конце 2025 года, прошла путь до полноценной работы: теперь подключены ЕДДС всех муниципальных районов, а также налажена интеграция с ресурсоснабжающими организациями, среди которых ПАО «Россети Ленэнерго», АО «ЛОЭСК» и ГУП «Леноблводоканал». Информация о отключениях поступает как из Системы-112, так и по автоматизированным каналам.
Диспетчеры имеют возможность видеть полную картину по каждому району: формируются отчёты, отражающие количество и длительность отключений, ведётся рейтинг эффективности работы ресурсоснабжающих организаций, а также доступны температурные графики котельных. Это позволяет оперативно реагировать на возникшие проблемы и минимизировать время реагирования на обращения жителей.
Кроме того, особое внимание уделяется оповещению граждан. В настоящее время прорабатывается возможность информирования населения об аварийных отключениях электроэнергии и отопления через общедомовые чаты и чат-боты. В некоторых районах данная опция уже проходит тестирование в пилотном режиме.
«Система показала свою эффективность: обращения не теряются, сроки отработки контролируются, а у руководства есть объективная картина по каждому району. Мы продолжаем развивать сервисы для жителей», — отметил Сергей Морозов. В планах — создание публичного сервиса с чат-ботом, который позволит жителям узнавать статус своих обращений и получать уведомления. Также планируется подключение к мониторингу мобильных котельных, что повысит оперативность и качество предоставляемых услуг.