9 июня Уполномоченный по правам человека в Ленинградской области Сергей Шабанов совместно с сотрудником аппарата Ольгой Моисеевой провели «горячую линию», посвящённую вопросам обеспечения граждан техническими средствами реабилитации (ТСР) в соответствии с индивидуальной программой реабилитации (ИПРА) инвалида. Мероприятие вызвало большой интерес, и, как сообщает Гатчинская служба новостей, в пресс-службе Уполномоченного отметили, что поступило 11 обращений от жителей различных районов Ленобласти, среди которых были и звонки из Гатчинского округа.
Звонящие выражали недовольство по поводу отказов в компенсации за самостоятельно приобретённые слуховые аппараты, а также жаловались на недополучение необходимых товаров, таких как подгузники, ходунки и коляски для инвалидов. Некоторые обращались также с вопросами о помощи в оборудовании автомобиля ручным управлением.
В частности, из Гатчинского округа поступило несколько звонков, в том числе от женщины, которая сообщила, что должна получать шесть позиций по ИПРА, однако в 2025 году не получила направление на одну из них, а другая позиция выдаётся с перебоями. Другой заявитель указал, что по электронному сертификату на подгузники ему приходится доплачивать почти половину стоимости – 4 тысячи рублей из 10.
Проведённая «горячая линия» выявила серьёзные проблемы, с которыми сталкиваются пожилые граждане с инвалидностью. Некоторые заявители сообщили о том, что направления на ТСР приходят только через «Госуслуги», а у многих пожилых людей отсутствует доступ к Интернету. Кроме того, дозвониться в контакт-центр Социального фонда РФ оказывается практически невозможным, а поездка за направлением в районный центр становится настоящим испытанием, особенно для жителей удалённых территорий.
Сергей Шабанов планирует в ближайшее время направить информацию обо всех обращениях, поступивших на «горячую линию», в виде подробной таблицы руководителю отделения Социального фонда России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области Константину Островскому. Уполномоченный выразил просьбу максимально внимательно ознакомиться с каждым обращением, а также оперативно устранить допущенные нарушения прав граждан в «ручном режиме». Он также ожидает информирования о принятых или планируемых мерах с указанием конкретных сроков по каждому заявителю, так как будет держать на контроле разрешение каждой поступившей жалобы.